Réouverture de votre agence de proximité au Lamentin

Le grand projet de modernisation des agences clientèles de proximité est ainsi finalisé. Rappelons-nous ! La nouvelle agence ...

Le grand projet de modernisation des agences clientèles de proximité est ainsi finalisé.

Rappelons-nous ! La nouvelle agence du nord à Sainte-Marie a vu le jour avec un nouveau "design", en juillet 2020, puis, l'agence du Carbet a fait son "relooking" pour les fêtes de fin d'année 2021. Maintenant, c'est au tour de l'agence de proximité du Lamentin, où se situe également le siège de la SME.

L'objectif, toujours le même : faire progresser notre qualité de service à la clientèle.

« Il est important pour nous, d'aller au bout de cette actions en 3 phases, de modernisation et d'harmonisation des différents accueils clients; pour être au rendez-vous de notre projet global de développer la qualité et la réactivité des services à la clientèle. Et donc, offrir le meilleur de nous à nos clients ! Julien Batisse, Chef d'agence Clientèle. »

Bonne visite à toutes et tous à l’agence ou en vidéo : https://youtu.be/NZK0mt7RJnY

La SME vous informe pour vos démarches administratives

La Société Martiniquaise des Eaux vous rappelle les moyens disponibles pour vos démarches administratives et règlements :

1.  3 accueils physiques : Les équipes de la SME vous accueillent dans 3 agences dédiées au Lamentin, à Sainte-Marie et au Carbet ;
2. Le paiement des factures est possible :
   • Sur le site du Lamentin par notre borne libre-service CB 24h/24, 7j/7
   • Par téléphone en CB en appelant au 0810 30 11 30
   • En bureau de Poste et chez nos commerçants partenaires implantés sur toute la Martinique (la liste des commerçants est à retrouver sur le site smeaux.fr > Rubrique PARTICULIERS > ZAPAY)
3. Démarches à distance : Les démarches sont possibles sur internet depuis l’Agence en ligne (gérer votre contrat, voir vos consommations, payer par internet, télécharger vos factures, etc.).

>>> Guide pour créer son compte en ligne : https://bit.ly/3LBqFix

Téléchargez aussi le Livret des services à la clientèle et retrouvez tous les services proposés aux usagers par la SME :